Политика отмены и возвратов

1. Исполнитель

Самозанятая Боженюк Татьяна Владимировна, плательщик НПД, ИНН 500102326051. Электронная почта: crypto.plot.service@mail.ru.

2. Право отказаться от услуги

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора возмездного оказания услуг. При расчёте возврата учитывается стоимость уже предоставленного периода доступа и документально подтверждённые фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.

Обращение следует направить до окончания оплаченного периода. Прекращение использования сайта само по себе не является уведомлением об отказе.

3. Полный возврат

Полный возврат производится, в частности, при двойной оплате одного заказа, ошибочном повторном списании или если по вине Crypto Plot оплаченный доступ не был предоставлен и нарушение не устранено в согласованный срок.

4. Частичный возврат

Если доступ уже предоставлялся, сумма возврата определяется пропорционально оставшемуся непредоставленному периоду исходя из фактически уплаченной суммы, с учётом требований закона и подтверждённых расходов Исполнителя. Использованная при покупке скидка учитывается в составе фактически уплаченной суммы.

5. Обстоятельства, не являющиеся неисправностью сервиса

Торговый результат, изменение рынка, несогласие с показаниями аналитического индикатора, недоступность сторонней биржи или отсутствие ожидаемой прибыли сами по себе не означают ненадлежащее качество Crypto Plot. Это не исключает право пользователя отказаться от услуги и иные обязательные права, предусмотренные законом.

6. Как подать заявление

Напишите на crypto.plot.service@mail.ru с адреса, связанного с аккаунтом. Укажите:

• логин или электронную почту аккаунта;
• номер заказа либо идентификатор платежа;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения и требуемый результат.

Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароль, SMS-код или код из банковского приложения. Если сведений недостаточно для идентификации платежа, Исполнитель запросит уточнение.

7. Срок и способ возврата

Требование рассматривается и, при наличии оснований, исполняется в срок, установленный законодательством; как правило, не позднее 10 календарных дней после получения заявления и достаточных сведений для идентификации платежа. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

Возврат оформляется через ЮKassa на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законом или правилами платёжной системы.

8. Чек при возврате

При возврате Исполнитель корректирует сведения о доходе в сервисе ФНС «Мой налог» и при необходимости передаёт пользователю соответствующий чек.